Skundai ir grąžinimai

Grąžinimui apdoroti turime 14 dienų. Per šias dienas grąžinsime pinigus į jūsų sąskaitą, kurią nurodėte pretenzijos formoje.

Supakuokite gaminį, kad išvengtumėte galimos žalos transportavimo metu. Grąžinamoje siuntoje turi būti:

- Grąžinama prekė (-ės);
- Užpildyta skundo forma;
- Pakuotės užpildymo medžiaga, apsauganti nuo tolesnio pažeidimo (burbulinė plėvelė, laikraštis, polistirenas ir kt.).

Grąžinti galite nemokamai per DPD. Išsamią grąžinimo informaciją rasite Prekių skundų / Prekių grąžinimo skyriuose

Negabaritinių prekių grąžinimas nemokamas. Kitų produktų grąžinimas nemokamas, jei siunčiate per DPD.

Jei turite galimybę, atsiųskite mums sugadintų prekių nuotraukas ir mūsų skundų skyrius su jumis aptars tolimesnius veiksmus. Grąžinant prekę be nuotraukų, ją būtina grąžinti pilnoje komplektacijoje.

Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir atsiųskite mums pakuotės ir siuntimo etiketės nuotraukas. Nedelsdami susisieksime su jumis ir susitarsime dėl jums priimtino sprendimo.

Tokiu atveju galite atsiųsti mums vaizdo įrašą arba grąžinti prekę tiesiai mums.

Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir atsiųskite mums pakuotės ir siuntimo etiketės nuotraukas. Nedelsdami susisieksime su jumis ir susitarsime dėl jums priimtino sprendimo.

Pirmiausia patikrinkite sąskaitą faktūrą ir taikomų nuolaidų dydį. Jei suma vis tiek nesutampa, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir viską išspręsime kartu.